La supply chain, ou chaîne logistique, consiste à améliorer différents flux au sein d’une organisation, plus précisément au niveau de sa chaîne d’approvisionnement, dans l’ensemble du réseau inhérent à la livraison de produits et services. Elle englobe en effet la totalité des flux de produits, d’information, de services ou encore financiers, propres au processus logistique, depuis l’achat de la matière première jusqu’à la livraison du produit fini, en passant par la planification, le stockage, le transport, la gestion de l’information ou encore le contrôle de la qualité.

Véritable enjeu majeur, la supply chain s’ancre dans un contexte fortement concurrentiel, tourné vers une dynamique d’internationalisation et de personnalisation. Face à ces évolutions, et aux mutations liées aux canaux de distribution, les organisations sont repensées dans leur globalité, en amont et en aval de la production.