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S’organiser pour éviter la crise

Systèmes qualité & d’information

Durée

1 jour

Tarif intra

1200 € HT/jour

Tarif inter

495 € HT/personne

Nombre max. de participants

10-12

 objectifs

  • Traiter les situations potentielles de crise
  • Prévenir la « diffusion » de la crise,
  • Préserver les intérêts fondamentaux de l’entreprise 
  • Savoir identifier les situations potentielles de crise
  • Identifier les outils nécessaires
  • Savoir présenter un plan d’action de nature à rassurer les partenaires
  • Savoir clore une crise

Contenu

  • Présentation de la formation.
  • Les enjeux de la maîtrise des crises sanitaires
  • Les phénomènes de crise
  • Identifier la mécanique des phénomènes.
  • Le contenu de la procédure de gestion de crise
  • Les grands principes et les 3 grands pôles
  • Objets, composition et organisation de la cellule de crise :
  • Les rôles,
  • Le matériel nécessaire,
  • Les points clés,…
  • Répondre aux partenaires (clients, services de contrôle,…), communiquer en interne, élaborer et présenter un plan d’action de nature à assurer les différents partenaires.
  • Jeux de rôle à partir d’un scénario proposé par le formateur.
  • Débriefing et évaluation de la formation

Compétences acquises

  • A l’issue de la formation le stagiaire sait élaborer une stratégie de communication et des messages adaptés aux divers publics en situation de crise

Pré-requis

Prise de parole en public

Public 

Membres de la cellule de crise

Méthodes pédagogiques

  • Diaporama
  • Etudes de cas
  • Jeux de rôle

Modalité d’évaluation des acquis de la formation

  • Attestation de présence
  • Questionnaire d’évaluation
  • Evaluation du formateur

Formateur

Intervenants auprès de cabinets conseils experts dans la gestion de crise et la réponse d’urgence.